9月14日，台风“梅花”登陆宁波，按照上级防台防汛重要指示精神和博物院应急预案，全体物业人员团结一心，紧密配合宁波博物院的工作部署，排查隐患，筹备物资，深入一线，连续奋战。在抗台防汛中，强降雨导致宁波博物院周边河水倒灌，服务团队积极抽排积水，全力保障文保建筑和公共设施安全，为此宁波博物院特发来感谢信，向服务团队致谢。

8月，突如其来的疫情打破了海南的平静生活，治疗一线在医院，抗疫一线在物业，信达海天下服务中心的工作人员穿上防护服，变身防疫大白，积极参加疫情防控工作。一个多月以来，他们每日工作12个小时，疲惫的身躯被汗液浸透，依然咬牙坚持。在服务中心和政府社区人员的共同努力下，圆满打赢了这场疫情防控攻坚战，村委会特发来感谢信，感谢物业人员的无私付出。

10月29日，业主王女士的手机不慎掉入河中，正当她焦急万分时，恰好郝加卫巡逻到此。在得知手机里存了很多重要信息后，郝加卫立即脱掉外衣，不顾河水寒冷和个人安危，毫不犹豫地跳入河水中，凭借自己良好水性和经验，很快捞回了手机，由于打捞及时，手机仍能正常使用。

王女士见到失而复得的手机感动不已：“手机是自己花8千多刚买的，里面有很重要的信息，幸好有保安员郝加卫及时伸出援手，帮我挽回了损失，真的太感谢了……”

当王女士想重金酬谢时，被郝加卫一句：“这没有多大的事，都是我们应该做的…”委婉拒绝。次日，王女士的丈夫便为郝加卫送上一面锦旗，感谢他的“乐于助人，尽职尽责”。

6月，一位业主拿着锦旗来到了服务中心。原来这位业主因阳台漏水被困扰了两年，至今没有找到原因。工程部特地上门反复检查测试，发现是7楼业主的预埋管漏水导致的。由于楼上业主的房子是新装修的，漏水的位置装有橱柜，如果拆开维修会对7楼业主造成很大的损失。双方多次协商无果，为不影响邻里关系，两家业主一起找到了物业，最终工程部提出了个折中方案对漏水处进行维修，处理结果也得到了两家业主的认可。为此业主特送来锦旗表示感谢。

星悦汇商业街物业管家任月收到皇家迪智尼门店老板娘的求助信息：“我儿子不见了！整条街都找了，就是没找到！”任月一边安抚业主，一边通过各种渠道发布寻人启事，通知工作人员和业主帮忙寻找，随即和老板娘到小朋友常去的地方。

当细心的任月看到超市门口在卖男孩都喜欢的奥特曼卡片，便寻问超市老板，有没有看到照片上的小男孩。“他天天来，中午还带同学来买呢。”老板的话给了所有人希望。通过超市监控画面得知，小朋友和住在蓝湖郡的同学一起来超市买的卡片，任月便陪着老板娘一路跑到蓝湖郡。20多分钟过去了，终于在蓝湖郡的石阶上找到了老板娘家的儿子。

管家任月用实际行动化解业主所愁，用真情真意解决业主所急，让业主感受到了服务的温暖，得到了认可和表扬。

8月22日，青岛突降暴雨，由于信达金地·蓝庭项目是新交付项目，有900余户正在装修中，房子绝大部分未入住且大都开窗通风跑味。针对突如其来的暴雨，物业服务中心通过物业群公告，组织客服、工程及秩序维护人员6名，先后为400多户业主关窗，避免了家中进雨，浸泡家具或装修材料造成的损失，得到小区业主的广泛好评。

一面面锦旗，一封封感谢信，是业主的认可，也是我们的骄傲。

至真至诚，是信诚人始终秉持的服务态度；温暖守护，是信诚人永远坚信的服务秘诀。如何将“急业主所急，想业主所想”融入到平时的服务中，如何让每一位业主对物业服务放心，他们给了最佳答案……

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