“钱大爷，这是退烧药，咱先备用着，一次两片。”

“刘阿姨，快递给您放门口了！”

“王姐，菜都买好了，您好好休息，有不舒服的就给我发微信。”

疫情无情人有情。疫情封控期间，随着园区阳性居家人员的逐步增多，“全能管家”张琴时常要一人扮演多个角色，除了做好后勤工作，宣传科学防疫知识，发布核酸检测温馨提示等，还要解答业主的疑惑，帮出行不便的业主购买生活物资并送货上门等等。

针对业主的不同需求，她总是热情响应，周到服务。买菜、送药……最忙碌的那几天，张琴几乎一整日都要马不停蹄地穿梭在超市、药店和小区之间。

面对特殊时期的工作重担，张琴笑着说：服务中心的工作不能停，只希望自己中招的时间能晚点，再晚点，撑到其他同事“阳康”归来。

随着疫情防控进入到新的阶段，又恰逢太原寒潮大幅降温，信达国际金融中心服务人员因感染新冠病毒导致“人手不足”与“工作量攀升”，为服务中心的工作带来重重考验。

写字楼里需要供暖，各项设备要保障正常运行，工程部耿小飞发着烧，冒着冷汗，依然坚持爬到高处检查室外冷却水管道、喷淋管道保温层，维修破损部位，并带领李乾、吕智东、尹晋忠、苏林等部门成员对设备及管道及保温再次进行系统排查，避免设备管道冻裂的风险。面对家人和的同事劝阻，他总说：“还没到39度，我还能坚持。”

疫情爆发之初，项目领导曾问耿小飞，如果工程部都“阳”了，工作要怎么安排？耿小飞脱口而出，说：“不管怎么样，我该顶就得顶上。”如今，他用实际行动履行了自己的诺言。

12月初，信达·公园里还处于封控阶段。服务中心的费勤菲接到了业主汪先生打来的求助电话：“我妈半夜三点开始头晕，早上一直在吐，怎么办啊？”

“别急，我马上联系社区，我陪你去医院！”费勤菲的一句话给汪先生打了一针“强心剂”。

事出紧急，这位经验丰富的服务管家第一时间与社区和医院沟通，并陪业主赶往医院挂号、检查，全程悉心照顾，让汪先生感动不已。在候诊的途中，还为业主母亲买了缓解症状的药物。好在送医及时，业主母亲目前状况稳定。

费勤菲的用心周到，认真负责给业主看得见的“安全感”。当业主想要给费勤菲药费时，费勤菲婉言拒绝，她认为，特殊时期，服务人员就要给予业主贴心、安心的守护，这都是应该做的。

每年的十二月份对服务人来说是尤为忙碌的一个月，对于财务人员来说更是如此。

合肥东方名邸服务中心负责财务工作的王红敏，是怀孕9个月的“准妈妈”。在新冠病毒肆虐的当下，怀着身孕的她，也感染了新冠。仅仅休息两天，她就主动请缨坚持返岗上班。

“现在正值年终冲刺的关键时期，其他同事都在超负荷工作，所以我身体一有好转就想着赶紧回来顶上。”物业费收缴、年终结算、工资发放……一桩桩、一件件都是王红敏放心不下的工作，无论如何都要守好自己的战场，保质保量地完成各项工作。

猝不及防的新冠疫情，打破了案场原本有序的工作状态。淮南舜耕学府体验中心曹淑雯的大部分同事都接连感染居家隔离。

面对再次爆发、情况严重的疫情，曹淑雯一人留在办公场地，主动担起从总台判客到水吧服务以及样板间参观介绍的工作，保证案场物业正常运转。

作为案场的“天选打工人”，曹淑雯只是说“大家要么是自己生病了，要么是需要照顾家里的老小，都很不容易，我更要顶住压力，扛起责任。”秉持着这样的想法，她连续坚持了10余天，不辞辛劳，默默坚守，积极解决案场的各种突发情况。