谋定·笃行·致未来 | 信诚智慧融合成立一周年
2023.06.29
又是一年仲夏时。西子湖畔，新潮涌动，生机盎然；灵隐山间，群峦叠翠，万物竞发。
一年前，信达地产和绿城服务两大股东为信诚智慧揭幕，开启信诚智慧赋能提升、加速发展、协同共进之路。
一年来，信诚智慧立足自身优势，深耕市场拓展，聚焦融合发展，实现合作共赢。
作为上市物管牵手国资央企的良好范式，信诚智慧承载了市场化发展与社会责任双重属性，同时又兼具差异化战略定位。
信诚智慧围绕“让员工满意、让业主满意、让股东方满意”，在公司发展层面，实现企业文化、管理制度和万名员工的深度融合，稳就业，保服务。
2022年6月，信达地产&绿城服务
合作签约仪式现场
在市场战略层面，延伸城市服务边界，优化战略模式，创新服务内涵，以综合物业管理、多元增值服务、资产运营业务等为资源合力，赋能美好生活和城市升级。
整合股东资源，深耕物业服务。结合绿城服务现有产品体系，整合信达地产优质资源，夯实住宅物业服务，逐步拓展延伸至城市的多元场景。
一年来，优势区域持续扩容，目前，信诚智慧服务全国24个省（含直辖市、自治区），300多个项目，合约管理面积约6000万平方米，服务业主24万余户。在新增项目中，非住业态占比32.98%，涵盖商写、公建、教育、文旅、医院、银行等，非住领域的快速突破，为公司发展打开了更宽阔的市场化拓展空间。
信诚智慧服务版图与部分业态
把脉市场态势，发力增值服务。信诚智慧在华中区域开设的首家信服生活馆，构建全方位、一站式、高标准的生活服务平台，以客户服务需求为核心，通过线上智能平台和线下园区服务网络，为都市家庭提供生活服务综合解决方案与现代管家服务体验。内生增长驱动外延发展，让增值服务释放更大潜力。
信达·公园里开设信服生活馆
紧随行业大势，助力资产增值。信诚智慧以强大的运营能力和资源整合能力为客户赋能，助力资产保值增值。资产运营服务已初具规模，逐渐步入正轨，优质的客户资源为后续高质量发展增强了稳定性。
一路披荆斩棘，一路勇毅前行。信诚智慧以业主服务+非业主服务双轮驱动模式，实现精准布局，打造独具特色的服务产品。
以业主为中心，践行服务初心，坚守服务品质，坚持长期价值主义。
自融合成立以来，公司先后制定了品质督导机制、分层分级管理办法，开展品质焕新、品质提升等系列专项行动，并将2023年定为“品质提升年”，彰显夯基固本，守牢品质底线的决心和魄力。
门岗专班培训认证
根据项目业态，因地制宜，因时决策，制定普适性与专业性相结合的服务策略。通过打造28个标杆项目，充分发挥标杆效应，以点带面夯实品质基本盘，塑造品牌影响力。
标杆项目打造
由克而瑞物管、中物研协发布的研究成果显示，信诚智慧旗下服务的信达·公园里获评“2023中国物业管理卓越标杆项目”，太原·信达国际金融中心获评“2022中国物业管理卓越标杆项目”，昆山淀湖花园获评“2022年度服务力标杆项目”。
正是凭借不断扩张的市场份额与持续提升的服务水平，信诚智慧跃升为行业综合实力百强企业。
在提高服务质量的同时，公司强化经营管理，提升效率效益，保障高质量发展。
加大市场开拓，市场团队开疆拓土，势头强劲，在多方面取得全新突破。今年6月，拓展营收超8000万元，战绩在绿城服务集团中名列前茅。
聚焦融合发展，领导班子成员带头下沉一线。深入了解项目管理过程中遇到的堵点、难点，再根据具体情况分析问题，提出举措，切实做到把情况摸清、把问题找准、把对策提实。
领导班子成员为一线赋能
落位经营管理，增强成本管控意识，通过设备抵岗、综合用工等方式，促进人效提升。江苏区域公司经过一周的时间，对29个项目进行人效梳理盘点。通过岗位职责划分、智慧改造、设备抵岗等举措制定整体人效提升计划，全年预计可节省费用47.8万元。华北区域也同样进行了人效优化，全年可节约34.7万元。
江苏区域采购扫地机，提高人均效能
此外，华中区域通过集采，充分发挥联合优势，极大限度地降低成本，达到利益最大化，每年可节省开支1000万元；浙东区域在工程维修改造过程中引入第三方审计单位，通过公平、公正的工程决算审计，在成本管控方面取得显著成效。
优化人才管理，出台干部人才管理制度15项，形成正向激励体系，推动人才梯队建设。今年4月下发的《干部管理办法》及《员工晋升管理办法》，明晰管理干部及基层员工的发展路径，疏通人才晋升通道。
围绕人才的“选、育、用、留”搭建完善的培养体系，截至目前，组织开展培训学习逾百场，先后有57名项目经理、101名客服管家带教完成人才认证，向服务一线输送骨干人才。
培训赋能
坚持“以人为本”的理念，建立效率优先、兼顾公平的机制，优化薪酬福利结构，由员工共享价值成果。搭建“员工关爱全景”体系，全年开展各类员工关爱相关活动303次，涵盖个人兴趣的“暖心行动”、聚焦长辈照拂的“春晖行动”、关注子女抚育的“子衿计划”……让工作无忧，生活顺遂。
员工关爱
不负信任与托付，信诚智慧与全体员工戮力同心，向美而行。
文化铸魂，品牌立企。信诚智慧结合公司实际，持之以恒地推进企业文化建设，经过不断探索实践、深入总结提炼、反复融合提升，形成了符合自身发展的企业文化体系。
为让更多人看到信诚智慧的初心与匠心，信诚智慧积极筹备，成立党支部、工会、妇联、团支部，为公司高质量发展积蓄深厚底气；发布企业宣传片、VI标识，并提出“奋斗为本、品质为先、经营向善”的核心价值观，进一步凝聚品牌效益，扩大品牌影响力。
信诚智慧党支部成立仪式
开展各类党建活动
在党建引领下，信诚智慧先后开展留守儿童慰问关爱活动，新冠疫情爆发期间，公司投入大量人财物力，全面守护各服务项目业主的健康与安全，走进敬老院、福利院，为长者和孩子们送上礼物与祝福……