信诚智慧:品质为核 非住发力
2023.11.03
乘势致远,共赢美好。近日,信诚智慧代表队在第一届绿城云享全国非住专班技能大赛中斩获银奖。
这份荣誉不仅展现出信诚智慧在非住领域极强的专业能力,更彰显出公司依照“业主服务+非业主服务”双轮驱动的发展战略,聚力而行,实现综合实力的持续提升。

近年来,随着城市化的进展以及供给侧改革的推进,非住宅物业领域迎来潜力爆发期。信诚智慧顺势而为,准确把握行业脉搏,深入贯彻双轮驱动策略,拓宽市场边界,沉淀多元服务力,在非住市场增速稳健。
2023年,信诚智慧步履不停,深度挖掘大客户资源,发展新服务类型,拓宽城市服务领域。截至目前,信诚智慧服务项目逾400个,合约管理面积约6000万平方米,服务业主24万余户。在今年的新增项目中,非住项目占比31%。

以客户为中心,信诚智慧打造了全生命周期、全生活场景的双需驱动服务生态,非住业务愈发多元,涵盖商写、公建、教育、文旅、医院、银行、工业园区等,逐步探索出越来越丰富、科学、高效的服务内容与服务模式,为一座又一座城市提供信诚式美好。

随着服务的日益精进,信诚智慧以品质匠心,深度融入城市脉络,为追求美好生活的客户带去独具匠心的品质服务。

在发展过程中,信诚智慧始终坚持“品质为先 经营向善”的核心价值观,将服务质量视为提高客户满意度及品牌认可度的关键。悉心于服务,不断提升品质;匠心于细节,凭借深耕全域化服务的专业能力,赢得客户们的信任与选择。
以太原信达国际金融中心、合肥新城国际、上海南商大厦为代表的商写项目,组建精神饱满的精英服务团队,营造整洁美观的园区环境,通过平稳流畅的人流进出、井然有序的交通、安心精细的工程维保、大气贴心的触点细节、专业细致的会务服务……勾勒出专而精的云享服务。
以上海奇迹花园、宁波博物馆、宁波大剧院为代表的文旅公建项目,信诚智慧在品质服务上的用心,渗透在每一处细节里。除了迎接八方来客,还承担大型活动和高规格接待任务,提供游园讲解、秩序维护、卫生保洁、工程维修等保障工作……让园区环境更优、让服务感知更好。

党工群建
在致力于提升服务质量上,一方面信诚智慧通过质量管控体系,密切监控物业管理服务的所有相关环节;另一方面,信诚智慧及时追踪客户投诉及响应,根据用户体验扩大服务种类,调整沟通方式,增强问题处理能力。
通过向下“生根”练内功、纵横“生枝”拓外延、向上“生长”铸品牌的组合拳,信诚智慧正在孵化一个与市场有更强配适度的“非住发展综合体”。

除了提供四保一服等基础服务外,信诚智慧还为业主提供全生态的增值服务,例如设施管理服务、资产管理(房屋租赁)、装修设计、施工管理、员工亚健康管理、非住托管、会务接待、双语翻译等。
从“空间、生活、设施、行政”四大维度出发,结合以人为本、智慧科技、跨界融合、创新裂变等理念,打造全生态、多元化增值服务矩阵,链接企业客户价值,进一步实现“从美好生活服务到助力资产保值增值、从企业到员工配套优质资源的一站式服务、从科技办公到智慧无边界工作体验”的美好服务组合。
信诚智慧在双向奔赴中不断精进,为了一个更多元的朋友圈,不断拓宽生活服务的边界,融于更多元的生活场景,为更具幸福感的民生而服务。