服务力量：相伴于心 守护于行
2023.05.25
近期，鲁女士在朋友圈发了一则暖心长文，对芜湖东方蓝海服务中心的工作人员真情“告白”。这是业主和服务中心之间双向奔赴的温暖。
鲁女士的朋友圈
鲁女士在朋友圈提到的“美女楼管”，正是80后姑娘王鸣娟。对于很多业主而言，王鸣娟不仅是服务中心的工作人员，更是朋友和家人。
她是园区的“全能超人”
“在东方蓝海小区，真正实现了有困难找物业。”鲁女士感慨的背后，是无论刮风下雨，还是严寒酷暑，王鸣娟总是有求必应。
排查电路、更换灯泡、修理电器，只要鲁女士一通电话，王鸣娟便及时上门，为她排忧解难。
正是服务中心的精诚服务，让东方蓝海成为了鲁女士心中的“白月光”。
为鲁女士排查电路问题
2017年至今，王鸣娟在芜湖东方蓝海一干就是6年。最忙的是项目刚交付的时候，那时候人手不足，她一个人要面对十几户业主的需求，每天电话都响个不停。
在如此高强度的工作压力下，她从未退缩，而是用心投入，逐渐把自己磨练成了半个“专家”。业主一个电话，她便知道症结所在。从渗漏维修到墙面翻新，从环境维护到日常小事，她俨然成为了园区的“全能超人”。
时光流转，从交付时初次相遇到入住后点滴陪伴，业主和她的关系越发融洽。
她是小朋友们的“小王阿姨”
在工作中热情开朗的她，跟许多业主都成为了无话不谈的好友。业主什么时候脱单结婚，什么时候怀孕生子，她都了然于心。
“很多小朋友都是我看着长大的，跟我关系都特别亲，老远见到我就喊小王阿姨。”
王鸣娟看着手机里跟园区小朋友的合照，总是有说不出的温暖。
王鸣娟与园区小朋友合影
每次举办园区活动，王鸣娟总能跟孩子们打成一片。通过丰富多彩的园区活动，用心打造孩子们的幸福童年，呵护孩子们茁壮成长。
她是业主的知心人
住在28号楼的高阿姨，特别喜欢这个活泼热心的小管家。得知高阿姨不幸丧偶，王鸣娟便时常带着礼物主动上门拜访。
王鸣娟拜访高阿姨
跟高阿姨的聊天从气候变化小心感冒，到附近商超促销，一个个家常话题接连不断，陪伴阿姨走出人生的阴霾。
王鸣娟不是英雄，却一直默默守护着家人们。像她这样用行动赢得业主信赖与认可的服务人还有很多。
“有问题，找物业”已成为业主与服务中心之间心照不宣的默契。
以细节成就幸福，以专业构筑安心，以真诚共创美好。在品质提升之路上，信诚智慧涌现出越来越多温情与感动，为千万业主带来更温暖的生活体验。
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